La Société Nationale d’Assurance a annoncé l’obtention de deux nouvelles certifications internationales, ainsi que le renouvellement de sa certification ISO 9001:2015 avec un périmètre significativement élargi. Cette triple démarche de certification s’inscrit dans une stratégie de modernisation opérationnelle qui place la SAA parmi les entreprises publiques algériennes les plus avancées dans l’adoption des standards internationaux de management.
ISO 9001:2015 : une certification élargie à l’ensemble du réseau national
Le renouvellement de la certification ISO 9001:2015 constitue la première dimension de cette démarche. Au-delà du simple renouvellement, c’est l’élargissement du périmètre couvert qui représente l’avancée la plus significative. Le système de management de la qualité couvre désormais l’ensemble des structures de la SAA et son réseau commercial à l’échelle nationale. Cette extension témoigne d’une volonté d’harmoniser les pratiques et les standards de qualité sur l’ensemble du territoire, au-delà des seules fonctions centrales de la compagnie.
Selon la SAA, cette évolution traduit son engagement à améliorer la qualité de ses services, renforcer la satisfaction client et moderniser ses opérations administratives. Dans un secteur des assurances où la relation client et la qualité du service après-sinistre constituent des facteurs clés de différenciation, cet engagement est particulièrement stratégique.
ISO 14001:2015 : intégrer les enjeux environnementaux dans la gestion
La première des deux nouvelles certifications obtenues par la SAA concerne la norme ISO 14001:2015, relative au système de management environnemental. Cette norme internationale vise à aider les organisations à mieux maîtriser l’impact environnemental de leurs activités, à rationaliser leur utilisation des ressources naturelles et à intégrer les enjeux environnementaux de manière systématique dans leurs processus de gestion.
Pour une compagnie d’assurance de la taille de la SAA, dont les opérations couvrent l’ensemble du territoire national avec un réseau commercial étendu, la mise en place d’un système de management environnemental certifié représente un effort organisationnel significatif. Cette certification positionne la SAA dans le mouvement global de responsabilisation environnementale des entreprises, un enjeu croissant pour les clients, les partenaires et les investisseurs institutionnels.
ISO 45001:2018 : la santé et la sécurité des collaborateurs au cœur du management
La seconde nouvelle certification obtenue par la SAA concerne la norme ISO 45001:2018, dédiée au système de management de la santé et de la sécurité au travail. Cette norme internationale de référence vise à renforcer la prévention des risques professionnels, améliorer les conditions de travail des collaborateurs et consolider les pratiques internes de l’entreprise en matière de protection de ses ressources humaines.
L’obtention de cette certification traduit une prise de conscience de l’importance du capital humain comme actif stratégique pour la SAA. Dans un contexte où les entreprises algériennes sont de plus en plus appelées à adopter des pratiques de gestion des ressources humaines conformes aux standards internationaux, cette démarche envoie un signal positif tant en interne auprès des collaborateurs qu’en externe auprès des partenaires et des clients.
Un système de management intégré comme levier de performance
L’ambition de la SAA dépasse la simple accumulation de certifications. En intégrant la qualité, l’environnement, la santé et la sécurité au travail dans un système de management intégré, la compagnie cherche à créer des synergies entre ces trois dimensions et à améliorer la coordination entre ses différentes structures. Cette approche intégrée permet d’éviter les silos organisationnels et de renforcer l’efficacité opérationnelle globale de l’entreprise.
Un système de management intégré certifié représente également un avantage compétitif dans les appels d’offres institutionnels et les partenariats avec des acteurs internationaux, qui exigent de plus en plus la démonstration de pratiques de management conformes aux normes reconnues.
Un signal pour la modernisation du secteur public algérien
Pour le secteur algérien des assurances et plus largement pour le tissu des entreprises publiques nationales, la démarche de la SAA illustre l’importance croissante des standards internationaux comme leviers de modernisation, de performance opérationnelle et de renforcement de la confiance des clients et des partenaires. Dans un marché des assurances en pleine structuration, la capacité à démontrer une conformité aux normes internationales les plus exigeantes constitue un différenciateur crédible et mesurable.
Source : APS
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